O Programa de Fidelidade LATAM é um dos maiores e mais famosos entre as pessoas que viajam muito, porque oferece diversos benefícios aos seus participantes. Ele, inclusive, está ligado a alianças globais com outras companhias aéreas. Quer saber mais? Leia agora!
Antigamente conhecido como TAM Fidelidade, o programa de fidelidade da cia aérea passou a se chamar LATAM Pass, após a junção das companhias aéreas TAM e LAN — o que se tornou um grande acontecimento na aviação.
Neste texto, vamos apresentar como funciona o programa de fidelidade LATAM e quais são as suas vantagens. Se interessou? Continue a sua leitura para saber mais!
O que é o Programa de Fidelidade LATAM?
Um dos programas de fidelidade mais conhecidos e utilizados pelos brasileiros, o programa de fidelidade LATAM, agora conhecido como LATAM Pass, oferece aos seus afiliados a possibilidade de acumular pontos e viajar utilizando milhas aéreas.
O programa de fidelidade LATAM, no ano de 2019, se integrou ao Multiplus, tornando-se o 4º maior programa de fidelidade do mundo.
Em razão disso, os seus usuários conseguem acumular pontos de diferentes maneiras, seja viajando, utilizando os cartões de crédito filiados ou realizando compras em lojas parceiras.
As milhas acumuladas por meio do programa de fidelidade podem ser utilizadas para comprar passagens aéreas de diferentes companhias parceiras. São elas:
- Aeroméxico;
- Alaska Airlines;
- Austrian Airlines;
- British Airways;
- Delta Air Lines;
- Cathay Pacific;
- Iberia;
- Japan Airlines;
- Lufthansa;
- Malaysia Airlines;
- Qatar Airways;
- Entre outras.
Como se cadastrar no programa de fidelidade LATAM?
Para criar uma conta no programa de benefícios da LATAM Pass, é possível optar pelos seguintes passos:
- Pelo site da LATAM Pass — se você tem cadastro na LATAM, já está cadastrado;
- Pelo aplicativo LATAM Pass, disponível App Store e no Google Play;
- Pela transferência de pontos de programas de fidelidade parceiros — durante a transferência, será criado, automaticamente, um cadastro LATAM Pass com o seu CPF.
Independentemente do passo escolhido, é fundamental que, no momento do cadastro, você informe, pelo menos, um telefone válido.
Isso porque ele será utilizado para receber informações muito importantes, como códigos de autorização para realizar transações e alterações em seu cadastro, novidades referentes ao programa etc. — e para que a empresa possa entrar em contato com você de maneira fácil, caso necessário.
Não é preciso pagar nenhuma taxa para fazer parte do programa de benefícios. Contudo, é possível que alguns parceiros cobrem taxas para transferência de pontos e que alguns resgates de produtos e serviços envolvam custos e condições específicas, divulgados aos participantes pelos parceiros.
Quais são as categorias do programa LATAM Pass?
Não foi só o nome da companhia aérea que sofreu alterações, com o anúncio da mudança de TAM para LATAM, as categorias do programa de fidelidade da empresa também foram modificadas.
A cada voo, o passageiro recebe pontos qualificáveis para subir de categoria. A cada 12 meses as categorias são renovadas. Veja as vantagens de cada categoria:
LATAM
É a categoria inicial, que dá direito a troca de pontos LATAM Pass por passagens aéreas. Os pontos têm validade de 2 anos e é possível juntar e trocar pontos com mais de 100 parceiros.
Elite — Gold
Para chegar na Gold, é necessário acumular 10.000 pontos qualificáveis ou 14 trechos qualificados. Essa categoria apresenta como benefícios:
- Upgrade de cabine com dois cupons para clientes e acompanhantes;
- Check-in e embarque preferencial em todos os voos;
- Bagagem despachada adicional em voos nacionais da LATAM
Elite — Gold Plus
Para chegar nesta categoria, é necessário acumular 17.000 pontos qualificáveis ou 20 trechos qualificados. Os benefícios apresentados são:
- Acúmulo de mais pontos nos voos;
- Check-in e embarque preferencial em todos os voos;
- Alteração gratuita de voos no mesmo dia, em viagens com origem e destino no Brasil.
Elite — Platinum
Para ter direito ao Plantinum, é necessário acumular 28.000 pontos qualificáveis ou 30 trechos qualificados. Essa categoria apresenta como benefícios:
- Upgrade de cabine com seis cupons para clientes e acompanhantes;
- Acesso à sala VIP da LATAM;
- Bagagem despachada adicional em todos os voos da LATAM.
Elite — Black
Para chegar nesta categoria, é necessário acumular 80.000 pontos qualificáveis ou 80 trechos qualificados. Os benefícios apresentados são:
- Upgrade de cabine ilimitado;
- Suporte preferencial;
- Assento LATAM+ em todos os voos da companhia, com acompanhante.
Elite — Black Signature
Para atingir a Black Signature, é necessário atingir 160.000 pontos qualificáveis ou 120 trechos qualificados. Essa categoria apresenta como benefícios:
- Upgrade de cabine com seis cupons para clientes e acompanhantes;
- Acesso à sala VIP da LATAM;
- Bagagem despachada adicional em todos os voos da LATAM.
Como funciona o Clube LATAM Pass?
O Clube LATAM Pass é um clube de assinatura mensal de pontos e benefícios exclusivos oferecido pela LATAM. O clube conta com 3 planos de acordo com o total de milhas que você deseja acumular por mês. Cada plano, por sua vez, tem sua própria vantagem.
Clube 1.000
O Clube 1.000 tem o valor de R$ 42,90 por mês. A quantidade total desse plano é de 1.000 pontos e ele possui validade de 36 meses. Caso você acumule pontos extras, tem bônus de 10% do limite mensal de 10.000 pontos extras.
Além disso, o plano oferece descontos e promoções exclusivas aos seus assinantes. No entanto, o plano não oferece alguns benefícios, como: a categoria Elite, 5 salas VIP LATAM e LATAM Pass Itaucard.
Mas quanto vale 1000 pontos na LATAM? O valor de cada 1000 pontos na LATAM corresponde a R$ 28,60. Portanto, se você assinar o plano 1.000 e acumular 3.000 pontos em 3 meses irão gerar o custo total de R$ 85,80.
Clube 5.000
O Clube 5.000 é o recomendado pela LATAM. Com o valor mensal de R$ 179,90, este plano é de 5.000 e não possui data de validade. O plano também dá acesso aos descontos e promoções exclusivas da LATAM, bem como bônus de 15% do limite mensal de 15.000 pontos extras. Alguns benefícios restritos no Clube 1.000 estão liberados neste plano, exceto a Sala VIP, como:
- Programa Elite — onde o assinante recebe os benefícios do Cliente Gold;
- LATAM Pass Itau Card — que oferece até 7 pontos a cara US$ 1 dólar gasto em compras.
Clube 10.000
O Clube 10.000, por sua vez, é o que mais oferece benefícios aos assinantes. Com o valor mensal de R$ 369,90, esse plano é de 10.000 milhas e também não possui prazo de validade. Seus assinantes têm bônus de 30% do limite mensal de 30.000 pontos extras, além de descontos e promoções exclusivas. Todos os benefícios estão liberados neste plano, tais como:
- Programa Elite — com benefícios de Cliente Gold;
- 5 salas VIP LATAM;
- LATAM Pass Itaucard — com até 7 pontos a cada US$ 1 em compras.
Logo, o Club LATAM Pass vale a pena, uma vez que dá acesso a descontos, promoções e bonificações antecipadamente aos assinantes. Sendo assim, é possível assinar um dos planos na página do clube.
Como resgatar os pontos acumulados?
Existem duas formas de resgate de pontos. A primeira é pelo LATAM Pass, e nele os pontos obtidos podem ser resgatados por emissão de passagem prêmio para voos LATAM e parceiros (em alguns casos, pode ser necessário completar o valor), pagamento de taxas administrativas relacionadas ao resgate de passagem prêmio (quando disponibilizadas pela LATAM) e por produtos ou serviços no programa de parceiros.
Já a pontuação para resgate funciona de acordo com a disponibilidade dos produtos ou serviços desejados, assim como campanhas promocionais da LATAM e demais companhias aéreas parceiras. Ou seja, a quantidade de pontos LATAM Pass necessária não é fixa.
Os pontos qualificáveis são creditados na conta do cliente, mas não são válidos para resgate de prêmios ou composição de saldo de pontos.
Como resgatar passagens aéreas usando seus pontos?
Para fazer o resgate de passagens aéreas usando os pontos adquiridos, é preciso, primeiramente, acessar o site LATAM Pass e preencher os dados do bilhete desejado. Aqui, você também deverá acessar a sua conta utilizando seu CPF∕Número LATAM e senha de acesso. Em seguida, busque a passagem na data e destino desejado.
Como solicitar pontos de voos já realizados?
Aqueles que voaram pela LATAM (ou outra companhia aérea parceira da Multiplus), mas não se lembraram de pedir para pontuar no momento do check-in (tanto no balcão quanto online), podem solicitar os pontos das seguintes formas:
- Quando o voo foi feito pela LATAM: o cliente LATAM não precisa pedir seus pontos para fazer um resgate. Se eles não forem creditados em até 7 dias, basta entrar em contato com a central de atendimento, fornecendo o número do bilhete.
- Quando o voo foi feito por outras companhias: para solicitar os pontos acumulados de cias aéreas parceiras da LATAM, é necessário acessar um link ou entrar em contato diretamente com a central de atendimento da LATAM.
É possível fazer a venda dos pontos?
Nos casos em que utilizar os pontos adquiridos não seja uma vantagem, é possível convertê-los em milhas e vendê-los.
Trata-se de uma prática vantajosa para quem participa de programas de fidelidade e quer tirar o máximo de proveito possível — isso porque você vai usufruir do dinheiro obtido com as milhas da forma que desejar — não necessariamente trocando por passagens, produtos e/ou serviços.
Essa venda pode ser feita para empresas especializadas e autorizadas, que oferecem passagens com desconto emitidas pelas milhas de quem deseja vender. Assim, você não perderá dinheiro e poderá recomeçar todo o processo com mais tranquilidade.
Optando por uma empresa com a MaxMilhas, é possível determinar o valor que quer receber pelas milhas utilizando como base as ofertas de outros vendedores, por exemplo.
Agora você já sabe o que é o LATAM Pass e como fazer parte para receber os benefícios oferecidos pela companhia. Participar de programas de fidelidade aumenta as suas chances de conseguir adquirir passagens aéreas utilizando milhas e ajuda na economia para realizar a sua viagem dos sonhos!